سياسة الشحن
آخر تحديث: أكتوبر 2025
1. معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات مباشرة بعد تأكيد الدفع.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة التوصيل.
2. مدة الشحن
- الشحن القياسي: يتم التوصيل خلال يوم أو يومين
يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل قد تختلف حسب موقعك وعوامل خارجية مثل إجراءات الجمارك، وتأخيرات النقل الدولي، أو اضطرابات شركات الشحن.
3. تتبع الطلب
كل طلب يتضمن رقم تتبع لضمان الشفافية الكاملة. يمكنك تتبع شحنتك مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال منصة التتبع الخاصة بشركة الشحن بمجرد إرسال الطرد.
4. الطرود المفقودة أو التالفة
إذا لم يصل طلبك خلال مدة 30 يومًا من تاريخ الشحن، أو وصل تالفًا أو غير مكتمل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: contact@trakely.com
سيساعدك فريقنا في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن وضمان رضاك الكامل.